A Wise és a Revolut nem minden esetben fogadja el a Barionon keresztül utalt összeget, és ilyenkor azt mindenféle azonosító nélkül visszaküldi nekünk.

Ilyenkor az összeg visszaérkezik a Barionhoz, de mivel az utalás nem tartalmazza a Barion Tárcád feltöltőkódját, – amit a Wise és a Revolut nem ismerhet – nem tudjuk automatikusan jóváírni az egyenlegeden. Az összeget ilyenkor úgynevezett “felelős őrzésbe” vesszük, vagyis addig őrizzük az összeget, amíg be nem tudjuk azonosítani. A felelős őrzéssel kapcsolatos díjainkat a Díjak és feltételek oldalon találod.

Ha tehát a Wise vagy a Revolut nem tudta fogadni az általad küldött összeget, és visszaküldte azt a Barionnak, kérj tőlük erről egy utalási bizonylatot, és küldd el nekünk Barion Tárcád Ügyfélközpont menüpontján keresztül. Ez alapján jóvá tudjuk írni az összeget a Barion Tárcád egyenlegén. A bizonylat általában letölthető a Wise vagy a Revolut felületén, az eredeti tranzakciónál.